கற்க

வங்கி தவறான விற்பனை, ஒப்புதல் குறித்த RBI விதிகள் 2027 ஜனவரி 1 முதல்: உங்களுக்கு என்ன மாறும்

2027 ஜனவரி 1 முதல் வங்கிகள் ஒவ்வொரு தயாரிப்புக்கும் உங்கள் தெளிவான ஒப்புதல் பெற வேண்டும், இயல்புநிலை "இல்லை", தவறாக விற்றால் பணம் வாபஸ்.

Saifu குழு · 12 நவம்பர், 2026 · 3 நிமிட வாசிப்பு

இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) 2026 ஜூன் 15 அன்று, வங்கிகள் நிதி தயாரிப்புகளை விளம்பரப்படுத்தி விற்பது குறித்த புதிய விதிகளை வெளியிட்டது. அவை 2027 ஜனவரி 1 முதல் அமலுக்கு வரும். இந்த விதிகள் Responsible Business Conduct Second Amendment Directions, 2026 (RBI/2026-27/115) இல் உள்ளன. கிரெடிட் கார்டுகள், கடன்கள், வங்கி விற்கும் காப்பீடு, வங்கி விற்கும் எதற்கும் இவை பொருந்தும்.

இந்த விதிகள் ஜூனிலேயே வெளியானவை, எனவே இது புதிய அறிவிப்பு அல்ல. அவை சுமார் ஏழு வாரங்களில் தொடங்கும், நீங்கள் தினமும் பயன்படுத்தும் செயலிகள், படிவங்கள், அழைப்புகளுக்குப் பொருந்தும் என்பதால் இப்போது சொல்கிறோம்.

யாருக்குப் பொருந்தும்

இவை வணிக வங்கிகளுக்குப் பொருந்தும். சிறு நிதி வங்கிகள், பேமென்ட்ஸ் வங்கிகள், பிராந்திய கிராம வங்கிகள், லோக்கல் ஏரியா வங்கிகள் இதில் இல்லை. காப்பீட்டுப் பாலிசி, மியூச்சுவல் ஃபண்ட் போன்ற வேறு நிறுவனத்தின் தயாரிப்பை இந்த வரம்பிலுள்ள வங்கி விற்றாலும் இவை பொருந்தும்.

உங்களுக்கு என்ன மாறும்

• ஒவ்வொரு தயாரிப்புக்கும் ஒப்புதல். எந்தத் தயாரிப்பையும் வங்கி உங்கள் தெளிவான ஒப்புதலுடன் மட்டுமே வழங்க வேண்டும். கையொப்பமிட்ட உறுதிமொழி, OTP, பதிவு செய்த உறுதிப்படுத்தல், அல்லது ஒப்பந்தத்தில் தெளிவாகக் குறிக்கப்பட்ட பகுதி மூலம் ஒப்புதல் பெறலாம்.
• முன்கூட்டியே டிக் இல்லை. ஒரே படிவத்தில் பல தயாரிப்புகள் இருந்தால் ஒவ்வொன்றும் தனியாக எழுதப்பட வேண்டும், உங்களுக்கு வேண்டியவற்றை மட்டும் தேர்ந்தெடுக்கலாம். இணையதளம் அல்லது செயலியில் ஒப்புதலின் இயல்புநிலை தேர்வு "இல்லை" அல்லது "நான் ஒப்புக்கொள்ளவில்லை" ஆக இருக்க வேண்டும். விதிமுறைகளைப் பார்க்காமல் ஒப்புதல் அளிக்க முடியாது.
• முதலில் கட்டணங்கள், அபாயங்கள். ஒப்புதலுக்கு முன் வங்கி கட்டணங்கள், வட்டி விகிதம், அபாயங்கள், லாக்-இன், அபராதம் உட்பட வெளியேறும் நிபந்தனைகளை முக்கியமாகக் காட்ட வேண்டும். Key Facts Statement போன்ற வடிவத்தை RBI நிர்ணயித்த இடத்தில் அதையே பயன்படுத்த வேண்டும்.
• கட்டாய இணைப்பு இல்லை. ஒரு தயாரிப்பை வழங்க இன்னொன்றை வாங்க வேண்டும் என்ற நிபந்தனையை வங்கி விதிக்க முடியாது. உங்கள் தெளிவான ஒப்புதல் இல்லாமல் உங்கள் கடனிலிருந்து எந்தத் தயாரிப்புக்கும் பணம் செலுத்த முடியாது. நீங்கள் விரும்பி எடுக்கும் தொகுப்புகள், இலவச கூடுதல் சேவைகள் அனுமதிக்கப்படும்.
• விளம்பரம் ஒப்புதலுடன் மட்டுமே. விளம்பரச் செய்திகளுக்கு உங்கள் தெளிவான ஒப்புதல் தேவை, சந்தாவிலிருந்து விலகுவது எளிதாக இருக்க வேண்டும். நீங்கள் வேறு நேரம் கேட்காவிட்டால், முகவர்கள் பொதுவாக காலை 9 முதல் மாலை 7 மணிக்குள் மட்டுமே அழைக்க அல்லது வர வேண்டும்.
• ஆவணங்களும் ஒப்புகையும். விற்பனை ஆவணங்கள் உங்கள் பிராந்திய மொழியில் அல்லது உங்களுக்குப் புரியும் மொழியில் கிடைக்க வேண்டும். விண்ணப்பத்துக்குப் பிறகு வங்கி தொலைபேசி எண்ணுடன் ஒப்புகைச் செய்தி அனுப்ப வேண்டும். விற்பனைக்குப் பிறகு கையொப்பமிட்ட விதிமுறைகளின் நகல் உங்களுக்குக் கிடைக்க வேண்டும்.
• கருத்து. விற்பனைக்குப் பிறகு 30 நாட்களுக்குள் வாடிக்கையாளர்களிடம் கருத்து பெறும் ஏற்பாடு வங்கிக்கு இருக்க வேண்டும்.

வங்கி செயலிகளில் டார்க் பேட்டர்ன்கள்

வங்கிகளும் அவற்றின் முகவர்களும் பயன்படுத்தக் கூடாத வடிவமைப்புத் தந்திரங்களின் பட்டியலை RBI தந்துள்ளது. அவற்றில் பல கார்டுகள், கணக்குகள் தொடர்பானவை:

• கிரெடிட் கார்டு எடுப்பதை எளிதாகவும் ரத்து செய்வதைக் கடினமாகவும் ஆக்குதல், உதாரணமாக நேரடி ரத்து இணைப்பு தராமல் இருப்பது அல்லது பல உறுதிப்படுத்தும் படிகள் வைப்பது.
• வாழ்நாள் இலவச கிரெடிட் கார்டு வழங்கும்போது கட்டணத் தள்ளுபடிக்குத் தேவையான செலவு அல்லது வேறு நிபந்தனையைச் சொல்லாமல் இருப்பது.
• கேஷ்பேக் அல்லது ரிவார்டு புள்ளிகளுக்காக அதிகம் செலவு செய்ய வைத்து, சிறிய எழுத்துகளில் கூடுதல் நிபந்தனைகள் சேர்ப்பது.
• சலுகைகளில் கவுண்ட்டவுன் டைமர் அல்லது "சலுகை விரைவில் முடிகிறது" செய்திகள், கடன் பாதுகாப்பு போன்ற கூடுதல் வசதிகள் தானாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டிருப்பது.
• வேண்டாம் என்று சொன்னால் வெட்கப்பட வைக்கும் செய்திகள், உதாரணமாக "வேண்டாம், எனக்குக் கூடுதல் பாதுகாப்பு தேவையில்லை".

தயாரிப்பு தவறாக விற்கப்பட்டால்

RBI இன் வரையறைப்படி தவறான விற்பனை என்பது உங்கள் சுயவிவரத்துக்குப் பொருந்தாத விற்பனை, சரியான முழுமையான தகவல் இல்லாமல் செய்த விற்பனை, உங்கள் தெளிவான ஒப்புதல் இல்லாமல் செய்த விற்பனை, அல்லது வேறு தயாரிப்புடன் இணைத்துச் செய்த விற்பனை. வங்கி தவறு செய்தது நிரூபிக்கப்பட்டால், நீங்கள் செலுத்திய முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தர வேண்டும், பொருந்தும் இடத்தில் விற்பனை ரத்தானதை அறிவிக்க வேண்டும், இழப்பை தனது அங்கீகரிக்கப்பட்ட கொள்கைப்படி ஈடு செய்ய வேண்டும்.

தயாரிப்பின் ஒழுங்குமுறை அமைப்பு நிர்ணயித்த காலக்கெடுவுக்குள் வங்கியிடம் புகார் செய்யலாம். அத்தகைய காலக்கெடு இல்லையென்றால், கையொப்பமிட்ட விதிமுறைகள் கிடைத்த 30 நாட்களுக்குள் புகார் செய்யலாம்.

நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்

• 2027 ஜனவரி 1 முதல் வங்கி செயலியில் "Continue" அழுத்தும் முன் எது டிக் செய்யப்பட்டுள்ளது என்று பாருங்கள். முன்கூட்டியே டிக் செய்யப்பட்ட கூடுதல் வசதி இந்த விதிகளுக்கு எதிரானது.
• "வாழ்நாள் இலவச" கார்டு எடுக்கும் முன் கட்டணத்தையும் தள்ளுபடி நிபந்தனையையும் முகவரிடம் எழுத்துப்பூர்வமாகக் கேளுங்கள்.
• ஒப்புகைச் செய்தியையும் கையொப்பமிட்ட விதிமுறைகளின் நகலையும் பத்திரப்படுத்துங்கள். 30 நாள் புகார் காலம் அவற்றிலிருந்தே தொடங்குகிறது.

ஆதாரங்கள்: RBI Responsible Business Conduct Second Amendment Directions, 2026, 15 June 2026, Hindu BusinessLine, 20 June 2026

விதிகள், விகிதங்கள், வரம்புகள் மாறும். இங்குள்ள எண்ணை நம்புவதற்கு முன் மேலே இணைக்கப்பட்டுள்ள அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரத்தைச் சரிபாருங்கள். பதிவுகளில் எழுத்தாளரின் ரெஃபரல் அல்லது அஃபிலியேட் இணைப்புகள் ஒருபோதும் இருக்காது.

இந்தக் கட்டுரை ஆங்கிலத்திலிருந்து மொழிபெயர்க்கப்பட்டது. ஏதேனும் தவறாகத் தோன்றினால், hello@saifu.in க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்.